Conversamos con Dalia Faerman, quien dirige el equipo de Marketing de Autotekne, para conocer más acerca de su puesto y cómo trabaja su sector para comunicar efectivamente acerca de los beneficios de contar con asistencia mecánica a través de una aplicación móvil.
¿Cuál es el principal desafío que enfrentas al promocionar servicios de asistencia mecánica online y cómo lo estás abordando?
El principal desafío que enfrentamos al promocionar nuestros servicios es establecer nuestra marca en la mente de los consumidores. Si bien el concepto de una aplicación de mecánica es innovador y emocionante, también implica introducir un concepto nuevo en un mercado ya establecido, con todo lo que eso implica. Estamos abordando este desafío mediante una estrategia de marketing que destaca la conveniencia, confiabilidad y calidad de nuestros servicios, comunicando claramente los beneficios que ofrecemos a nuestros clientes.
¿Cómo integran las tendencias tecnológicas emergentes en la estrategia de marketing para mantenerse al día con las demandas del mercado?
En un mundo donde constantemente surgen nuevas herramientas tecnológicas, es crucial para nosotros ser selectivos en cuanto a cuáles integrar en nuestra estrategia de marketing. Estamos evaluando cuidadosamente qué tecnologías pueden agregar valor a la experiencia del cliente, así como también internamente a nuestro equipo. Por ejemplo, tenemos en nuestro roadmap la incorporación de herramientas de inteligencia artificial, pero solo las utilizamos si estamos seguros de que contribuirán a nuestro objetivo. Algunas de las herramientas que más usamos son Mailchimp, Canva, Meta Business, Hootsuite, Google Analytics, Semrush, HubSpot y Metricool.
Dado que las startups se encuentran en constante cambio y evolución ¿cómo adaptan su estrategia de marketing para seguir siendo relevantes y atractivos para los clientes actuales y potenciales?
Dado que tanto las startups como el entorno empresarial en general están en constante cambio y evolución, adaptamos nuestra estrategia implementando un enfoque ágil: esto implica mantenernos al tanto de las últimas tendencias del mercado, prestar particular atención al feedback que recibimos de nuestros clientes y ser veloces para ajustar nuestras tácticas. Aplicamos el concepto de Agile Marketing, que consiste en adoptar una mentalidad flexible y proactiva, enfocada en la colaboración y la iteración rápida para responder eficazmente a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes.
¿Cómo han utilizado las redes sociales para aumentar la visibilidad de su startup y generar interacción con los clientes?
Hemos aprovechado las redes sociales de manera estratégica, enfocándonos en la creación y publicación de contenido relevante y atractivo que resuene con nuestra audiencia objetivo, asegurándonos de que nuestro mensaje llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado. Además, nos hemos comprometido activamente con nuestros seguidores al responder rápidamente a sus consultas y comentarios, lo que contribuye a fortalecer la confianza y lealtad de nuestra comunidad en línea. Las redes sociales nos proporcionan una plataforma invaluable para conectar directamente con nuestra audiencia y construir relaciones sólidas y duraderas.
En un entorno digital saturado, la diferenciación es fundamental. ¿Cuál diría que es el principal factor o conjunto de factores que distinguen a su startup de asistencia mecánica online de la competencia, y cómo lo comunican de manera efectiva a los clientes?
En Autotekne, nuestro factor distintivo es la combinación de un producto único e innovador en el mercado de asistencia mecánica online y nuestro equipo de telemecánicos, quienes son el corazón de nuestra estrategia. Destacamos que nuestros profesionales en el área no solo están altamente capacitados y certificados, sino que también comparten nuestra pasión por brindar un servicio excepcional en cada interacción con nuestros clientes. Desde el área de marketing, nos enorgullece resaltar la calidad y dedicación de nuestro equipo de profesionales en cada mensaje que transmitimos. Esta fusión entre innovación tecnológica y servicio humano excepcional nos permite destacarnos en el mercado y construir confianza y lealtad entre nuestros clientes.
¡Gracias, Dalia, por compartir tu visión sobre Autotekne y sobre futuros desarrollos dentro de la compañía!
